Interpersoonlike konflikte as gevolg van die interaksie van individuele individue, met inagneming van die eienskappe van elkeen. Die belangrikste redes vir die voorkoms, klassifikasie, metodes om die probleem op te los en om hierdie meningsverskille te voorkom. Die redes kan wissel na gelang van die ouderdom van die persoon. By kinders en adolessente kan kontroversiële situasies dus veroorsaak word deur die faktore wat geen plek in die volwasse lewe het nie. Die puberteit word gekenmerk deur bevooroordeelde maksimalisme, 'n neiging tot ultimatums en 'n ondubbelsinnige beoordeling van mense. Gesinsbotsings in interpersoonlike verhoudings kan beide gebaseer wees op gewone alledaagse meningsverskille en op die onvermoë om hul eie behoeftes te vervul, die wanverhouding van waardes en lewensdoelwitte tussen huweliksmaats.
Werkverhoudings breek dikwels af wanneer bestellings en take uitgevoer word. Daar is ook 'n risiko om persoonlike vyandigheid onder werknemers op dieselfde vlak en bestuur te ontwikkel. Geskille is dikwels gebaseer op gedragsfaktore, byvoorbeeld die verskil tussen die optrede van die werknemer en die reputasie van die onderneming of organisasie.
Verskeie interpersoonlike konflikte
Die konsep van interpersoonlike konflik is 'n unieke voorbeeld van die kombinasie van die karakterologiese eienskappe van elke individu en die nuanses van kontroversie. Daarom is dit moeilik om algemene punte in elk van die geskille uit te lig. Met die klassifikasie kan u sulke konfrontasies in drie groot opsies verdeel, wat verskil in motiveringsfunksies:
- Verskille in waardes … Wat vir een persoon belangrik is, blyk vir die ander heeltemal onbelangrik te wees en veroorsaak 'n golf van verontwaardiging en ontevredenheid. Hierdie groep bevat al die godsdienstige, politieke en filosofiese verskille wat tussen mense bestaan. Sulke situasies veroorsaak nie noodwendig konflik nie, maar as dit gekombineer word met die gepaste toestande, kan dit 'n werklike konfrontasie veroorsaak. Net so, in gesinsverhoudings: verskillende persoonlike betekenisse van die doelwitte van elk van die eggenote kan saamleef totdat een van hulle die geestelike waardes van die ander begin beïnvloed of ondermyn. Hierdie balans kan beheer word deur algemene hoër ideale, wat tog saamloop. Een van die ouers lok byvoorbeeld die kind tot 'n sekere tipe aktiwiteit, en die tweede na 'n heeltemal ander aktiwiteit. Maar elkeen van hulle is seker van een ding: 'n seun of dogter moet iets doen. Algemene perspektiewe op die probleem identifiseer prioriteitsoplossings wat vir beide werk.
- Botsing van belange … Heeltemal verskillende doelwitte en idees oor hul prestasie kan saamleef, solank dit nie oorvleuel nie. As die begeerte van een persoon die bedoeling van 'n ander uitsluit, ontwikkel 'n konfliksituasie op hierdie basis. So 'n scenario kom dikwels voor in die lewe wanneer sommige hulpbronne toegewys word wat beide partye wil kry. Hierdie groep konflikte bevat enige emosionele kompetisie, insluitend wins en persoonlike afkeer van die teenstander. Byvoorbeeld, 'n stryd in die kantoor om 'n promosie, 'n tender vir 'n groot projek in 'n firma, 'n kompetisie vir 'n verhoogde beurs in 'n opvoedkundige instelling.
- Oortreding van die reëls van interaksie … Hierdie weergawe van interpersoonlike konflikte is gebaseer op die onwilligheid om te hou by die algemene reëls en norme wat vasgestel is om die kommunikasie tussen die twee partye te reguleer. As een van hulle sommige van die punte van hierdie reëls oortree, kan taktlose of onaanvaarbare gedrag geïnterpreteer word as 'n rede tot opposisie. Sulke meningsverskille kan op die werk waargeneem word as situasies van oorskryding van gesag of skending van bevel. In gesinne ontstaan sulke konflikte as gevolg van die onvanpaste houding teenoor mekaar, wat in hierdie omstandighede verwag word.
Hoe om op te tree in geval van interpersoonlike konflik
Om 'n interpersoonlike konflik op te los, is dit nodig om te onthou dat die waarheid nie in 'n geskil gebore word nie, maar dat die ware gesig van 'n onenigheiddeelnemer onthul word. Hoe u teenstander en ander u tydens 'n gegewe meningsverskil sien, kan in die toekoms aansienlike gevolge hê. 'N Kenmerkende kenmerk van 'n goedgemanierde en intelligente persoon is die vermoë om jouself en jou emosies in toom te hou terwyl jy die verskille duidelik maak.
Gedrag in interpersoonlike konflik moet nie tot so 'n vlak sak dat dit nie met selfbeeld ooreenstem nie. Dit is nodig om op te tree sodat die gesproke woorde en beloftes nie verdere skaamte, spyt of ander onaangename sensasies veroorsaak nie. Elke woord in 'n geskil moet tot in die kleinste besonderhede deurdink word.
As u die basiese reëls van sulke gedrag nakom, kry die konflik elke kans op 'n vinnige en effektiewe oplossing:
- Respek vir die opponent … Hoe dit ook al sy, in die meeste gevalle lei 'n persoon 'n konfrontasie met iemand wat hy goed ken of dikwels met hom omgaan. Interpersoonlike konflikte met vreemdelinge kom ook voor, maar nie so gereeld soos met familie, vriende, kollegas nie. Die waarskynlikheid van verdere verbindings of kontak met 'n teenstander is groot. Om verdere verleentheid, verskoning en ongemak in die omgang met hierdie persoon te vermy, moet u hom dus nie aanstootlik of vernederend behandel nie.
- Emosionele inperking … Daar is 'n neiging dat konfliksituasies sonder affektiewe las vinniger opgelos word en nie 'n onaangename nasmaak laat nie. Boonop is daar 'n waarskynlikheid dat 'n minimaal positiewe verhouding met die ander kant van die konfrontasie behoue bly. In belangrike geskille word die oorgang na die emosionele kant met die identifisering van persoonlike vyandigheid teenoor 'n teken van taktloosheid, slegte maniere en slegte smaak beskou. Boonop sal so 'n houding geensins 'n persoon se reputasie onder vriende en familielede verhoog nie.
- Rigting om die probleem op te los … Dikwels vergeet mense in konfliksituasies hoekom hulle 'n geskil begin het. As ons oorgaan na persoonlike beledigings en vernedering, bly die essensie van die twis onopgelos of onaangeraak. Alle aandag, woede of entoesiasme moet gebruik word by die ontwikkeling van optimale skemas vir die oplossing van hierdie meningsverskil, metodes om 'n wedersyds bevredigende kompromie aan te gaan.
In enige konflik moet u optree soos u wou hê dat u teenstander moet optree. Dit is dus moontlik om kultuur en begrip te bereik met geliefdes, vriende en kennisse.
Maniere om interpersoonlike konflikte op te los
Onbewustelik probeer 'n persoon self enige meningsverskil oplos met die metodes wat hy die maklikste en eenvoudigste ag. Soms, selfs sonder aktiewe ingryping in die konfrontasie, kan dit vanself oplos. Dit is nie altyd die geval nie, maar dit word gewoonlik op een van vier maniere opgelos:
- Maak skerp hoeke glad … Dit is 'n soort denkbeeldige uitweg uit die huidige situasie, wat eintlik nie van die oorsaak van die konflik ontslae raak nie, maar slegs die belangrikste manifestasies daarvan uitvee. Trouens, ontevredenheid met hierdie omstandighede word omskep in interne woede, wrok en eksterne aktiewe manifestasies bedaar 'n rukkie. Daar is 'n groot moontlikheid dat 'n stilte -geskil na 'n rukkie met veel groter krag kan hervat. Gladding word bereik deur konvensionele versoening as gevolg van verskillende faktore of tydelike wins.
- Kompromie oplossing … Gedeeltelike aanvaarding van die teenstander se voorwaardes deur alle partye in die konflik kan sy krag 'n geruime tyd verswak. Alhoewel daar steeds klein meningsverskille sal bestaan, is dit nie op 'n voldoende vlak om die konfrontasie te hernu nie. Daar is 'n groot geleentheid vir die ontwikkeling daarvan na 'n sekere tydperk.
- Aanneming … Aandag word gefokus op beide standpunte, en alle kommentaar, toevoegings en aansprake op mekaar word aanvaar. Hierdie tipe interaksie na 'n interpersoonlike konflik word selde waargeneem, maar dit het steeds die bestaansreg as die mees optimale scenario vir die ontwikkeling van gebeure. Dit is uiters skaars dat mense mekaar se standpunt ten volle kan aanvaar, dit met hul eie kan integreer en tot 'n oplossing vir mekaar kan kom.
- Oorheersing … Die een kant gee ten volle toe dat dit verkeerd is en beter is as die standpunt, idees of voorstelle van die teenstander. Dit is dikwels die geval in 'n werksomgewing waar die bevelsketting personeel dwing om ten volle saam te stem met wat die bestuur vorder. 'N Besondere ondergeskiktheidskema werk nie altyd vir choleriese of histeriese individue nie. Sulke mense sal nooit toegelaat word om hul opinies en resultate te ignoreer nie.
Benewens hierdie metodes, is daar baie spesiale aanbevelings wat u sal help om so gou as moontlik 'n oplossing van interpersoonlike konflik te bereik. As u hierdie reëls nakom, ervaar dit gewoonlik na onenigheid gewoonlik nie onaangename gevoelens of ongemak as u met 'n voormalige teenstander kommunikeer nie:
- Die teenwoordigheid van 'n konfliksituasie moet altyd erken word.… Dit is 'n integrale deel van die proses self, wat opgelos moet word. As u weerstand bied en nie dissonansie in 'n verhouding aanvaar vir wat dit is nie, kan verborge negatiewe gevoelens baie lank aanhou en geleidelik die lewe vergiftig.
- Die skep van 'n geleentheid om die huidige situasie duidelik te maak … Bespreking en bespreking is eenvoudig nodig vir die korrekte oplossing van interpersoonlike konflik. Dit is aan beide kante nodig om te verseker dat die omstandighede waaronder die oorsake en wese van die probleem verstaan kan word.
- Spesifieke redes vir onenigheid identifiseer … Om die oorgang na 'n emosionele vlak en persoonlike aansprake te vermy, moet u die kring van belangstelling in hierdie konflik duidelik identifiseer. Dikwels kan u verstaan dat die probleem nie so groot is nie.
- Opsies vir die uitkoms van die situasie … Daar moet verskeie hiervan wees om die optimale een te kan kies. Hulle moet ontwikkel word met inagneming van die belange van elke kant.
- Kies 'n ooreengekome oplossing en vertaal dit in die werklikheid … Die gesamentlike praktiese toepassing van die maatreëls wat ooreengekom is, lei tot versoening en pogings om persoonlike kontak te bewerkstellig.
Enige van die voorgestelde metodes om 'n interpersoonlike konflik op te los, blyk ondoeltreffend te wees as 'n persoon op 'n emosionele oplewing nie die belangrikheid van versoening begryp nie. Dit gaan gewoonlik mettertyd verby, en mense soek self maniere om die ou verhouding terug te keer.
Voorkoming van interpersoonlike konflikte
Die beste medisyne is voorkoming. Dit is baie makliker om die ontwikkeling van ongewenste onenigheid te voorkom as om later na maniere te soek om dit op te los. Op hierdie manier kan u vertrouensverhoudings met vriende, familie, kennisse en selfs by die werk behou. Die reputasie sal onberispelik bly as u weet hoe om interpersoonlike konflikte te voorkom.
Die belangrikste punte om die vorming van onenigheid te voorkom, lê in die gedrag, gebaar en takt van beide partye. As u aan 'n paar reëls voldoen, kan u die risiko van gewelddadige konflikte met ander mense aansienlik verminder:
- U moet aandag gee aan u teenstander, u moet beleefd en taktvol met hom optree.
- Verdraagsaamheid sal u help om gemoedelike reaksies van die ander persoon te vermy.
- Vertroue en openheid moet getoon word deur oogkontak te behou; blik vermy is in elk geval nie nodig nie.
- Gee 'n geleentheid vir die gespreksgenoot om sy standpunt te verduidelik en sy mening te staaf.
- Probeer om u teenstander te verstaan, of plaas u geestelik op sy plek.
- Dit is taktvol om u fout te erken, indien enige.
- Spreek vae gevoelens uit wat u twyfel aandui oor u korrektheid oor die werklike gesprek.
- Verduidelik noukeurig die punte waar die teenstander se mening hom tot kritiek leen.
- 'N Positiewe gesindheid om die situasie op te los, eerder as om aan te voer dat u reg is.
Belangrik! Die oplossing van enige konflik moet nie met 'n verhoogde stem plaasvind nie; persoonlike beledigings moet nie toegelaat word nie. Hoe om 'n interpersoonlike konflik op te los - kyk na die video:
[media = https://www.youtube.com/watch? v = zkpxwTAs4qg] Vir wedersyds voordelige en produktiewe verhoudings met kollegas by die werk, tuis met familie of geliefdes, moet u weet hoe u die interpersoonlike konflik oplos wat onvermydelik sal oplos ontstaan in elkeen se lewe. Om dit te kan doen, moet u reg kan optree om ongewenste optrede en uiters onaangename gevolge te vermy.
